Derecho de Retracto:

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del usuario.

En consecuencia, usted tiene derecho a ejercerlo sujeto a las siguientes reglas:

1. El retracto deberá ser ejercido dentro de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.

2. La Galeria Online S.A.S. deberá devolverle su dinero sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

La devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días hábiles desde el momento en que ejerció su derecho.

Procedimiento:

El usuario deberá presentar la solicitud de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:

1. El retracto deberá ser ejercido dentro de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.

2. Diligenciar el formulario dispuesto para estos efectos. El formulario para solicitarlo se encuentra en la parte inferior. Este derecho es independiente de la política de devoluciones de la empresa, la cual puede encontrar en el siguiente vínculo [Link]